¿Quiénes son los mayores beneficiarios de la Cuarta Revolución Industrial?

Las tecnologías digitales proporcionan una nueva capa de protección durante una desaceleración económica.

Mientras las empresas estadounidenses lidian con la turbulencia económica desencadenada por el COVID-19, los líderes empresariales pueden tener una estrategia que no tuvieron durante la Gran Recesión de 2008: aprovechar las tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial (4IR). De hecho, las tecnologías 4IR —especialmente las que apoyan la automatización, la inteligencia artificial (AI) y el internet de las cosas (IoT)— se han vuelto mucho más avanzadas, menos costosas y más fáciles de implementar de lo que eran hace una década. Estas tecnologías se pueden aplicar e implementar de maneras que pueden ayudar a las empresas a superar esta crisis, algunas apoyando el trabajo a distancia y otras permitiendo un mayor distanciamiento social en el lugar de trabajo o en el almacén.

Las empresas que implementen con éxito las tecnologías 4IR ahora pueden surgir como competidores más fuertes durante una recuperación, y probablemente estarán mejor preparadas para una posible recesión económica en el futuro. De acuerdo con un reciente encuesta PwC de los CFO, mientras que la crisis de COVID-19 ha llevado al 70% de las empresas a reducir o aplazar las inversiones previstas, sólo el 22% dijo que sus empresas están frenando las inversiones en la transformación digital.

La mayoría de las empresas son conscientes del potencial de 4IR para protegerse contra los períodos de bajo crecimiento. En el reciente informe de PwC Encuesta de inteligencia de los consumidores sobre el 4IR , en el que se encuestaron 1.800 altos ejecutivos, el 63% estuvo de acuerdo en que 4IR proporciona protección contra una recesión económica. Los líderes empresariales esperan que 4IR aumente la productividad, reduzca los costos laborales y proteja, o incluso amplíe, los márgenes para compensar la disminución de la demanda y los ingresos. Hay ventajas adicionales de 4IR en una desaceleración potencial: se posicionará mejor a las empresas para aumentar el valor de sus ofertas, mejorar su capacidad de pivotar las operaciones y permitirles hacer más con menos personas.

Pero una nueva cartera de tecnologías por sí sola no ayudará a las empresas a superar una recesión. Sacar el máximo provecho de las tecnologías 4IR requiere una mentalidad diferente. La tecnología puede ser un camino para liberar valor, no sólo de operaciones mejoradas, sino también de una mano de obra aumentada e inteligente que puede ayudar a impulsar el negocio a través de tiempos difíciles hacia la recuperación.

Además, las empresas que están accediendo a los servicios de préstamos y otras formas de asistencia de la Ley de ayuda, socorro y seguridad económica de Coronavirus (CARES) buscarán formas de apoyar a sus organizaciones y trabajadores de manera que se fortalezcan durante la recuperación. Aprovechar la tecnología 4IR podría ser una palanca poderosa para ayudarles a lograr ese objetivo.

¿Cómo puede su empresa sacar el máximo provecho de sus inversiones 4IR durante esta desaceleración y en la recuperación? Vamos a explorar cinco caminos.

Hacer más con menos tiempo y esfuerzo con la automatización

En cualquier recesión económica, las empresas buscan agresivamente medidas de reducción de costes. Los Cuarta revolución industrial ha introducido más opciones para que las empresas automaticen, lo que puede limitar los costos laborales, aumentar la productividad y hacer que las operaciones sean más ágiles. En la encuesta 4IR, el 81% de los ejecutivos estuvieron de acuerdo en que las tecnologías 4IR crearon nuevas eficiencias, y el 78% estuvieron de acuerdo en que les ayudaron a automatizar las tareas. Las empresas están evaluando continuamente las oportunidades para ayudar a automatizar tareas y procesos a través de tecnología como robótica, mantenimiento predictivo, análisis avanzado, AI y robótica automatización de procesos (RPA). De hecho, para lograr eficiencias y automatización a través de la tecnología 4IR en esta época de medidas austeras de reducción de costes, estos esfuerzos deben acelerarse y ampliarse.

4IR estrategias para capear la desaceleración

Identificar dónde la automatización puede desbloquear el valor inmediato
Escalar rápido la automatización gana
Invertir en tecnología de automatización que será la base para el crecimiento

Identificar dónde la automatización puede desbloquear el valor inmediato

Aplique las herramientas 4IR para asumir tareas físicas repetitivas y onerosas, reduciendo al mismo tiempo los incidentes de error humano y las interrupciones operacionales o el tiempo de inactividad. Igualmente importante es fortalecer la gestión de datos —recopilando, asegurando, analizando y consolidando datos en toda la empresa— para ayudar a avanzar y ampliar sus iniciativas de automatización. Combinar estas estrategias permitirá a su gente centrarse en tareas de alto valor y tomar decisiones más oportunas e informadas en respuesta a la volatilidad.

Escalar rápido la automatización gana

Con las tecnologías 4IR, las ganancias de automatización rápida se pueden escalar a costos manejables. Por ejemplo, los asistentes de voz empresariales o la realidad aumentada pueden proporcionar rápidamente la información necesaria y ayudar a los empleados a trabajar más rápido y más inteligente. La ampliación de las ganancias incluso pequeñas ahora puede conducir a soluciones exitosas a mayor escala más adelante. Esto ayuda agilidad del accionamiento en los bolsillos más pequeños, cambiando la forma en que la gente trabaja y sentando las bases para la automatización a mayor escala en la carretera.

Invertir en tecnología de automatización que será la base para el crecimiento

No retrase los gastos de capital que alimentarán nuevos productos, servicios y modelos de negocio a largo plazo. Por ejemplo, un banco puede tener que invertir en nueva infraestructura de nube durante una desaceleración para ampliar las aplicaciones de IA. Tal vez sea necesario que las manufacturas se centren más en garantizar la recopilación y transmisión de datos seguros mediante: Activos operacionales vinculados a la IoT , a lo largo de la cadena de suministro e incluso en productos conectados.

Asociarse o adquirir empresas para optimizar 4IR

No todo puede (o debe) hacerse al mismo tiempo, solo o en casa. Más de la mitad de los encuestados en la encuesta 4IR esperan dedicar esfuerzos y capital a las tecnologías 4IR a través de posibles asociaciones empresariales y adquisiciones estratégicas en los próximos tres años.

Las empresas con una estrategia clara en torno a las adquisiciones estratégicas pueden considerar que la desaceleración económica actual es un momento potencialmente prometedor para actuar, si los objetivos de adquisición se encuentran en valoraciones atractivas. Sin embargo, las empresas no deben asumir que la adquisición de una empresa tecnológica es una solución plateada. Las empresas que ya cuentan con prácticas sólidas y avanzadas de gestión de datos pueden encontrar más fácil adquirir y plegarse en capacidades adyacentes durante esta desaceleración. Los que se quedan rezagados pueden encontrarse con menos de un adquirente y más de un objetivo. Las empresas también deben tener en cuenta la forma en que la integración de las nuevas tecnologías a través de combinaciones empresariales podría introducir nuevos modelos de negocio y un pivote de su libro de jugada estándar.

4IR estrategias para capear la desaceleración

Evalúa a tu gente ahora.
Limpie y aumente sus datos
Aumentar el flujo de caja con desinversión
Posición a largo plazo

Evalúa a tu gente ahora.

Afinar su perspectiva sobre las habilidades, los roles de trabajo y la estructura necesaria en el entorno difícil de hoy, así como en el futuro. Esto también servirá para elevar la moral de su fuerza laboral asignando habilidades de mayor valor y eliminando tareas y roles onerosos y repetitivos. En última instancia, también ayudará a fortalecer la competitividad de la organización durante una recuperación, y posicionar a su empresa para una asociación de negocios más exitosa o para una combinación de negocios en caso de una adquisición.

Limpie y aumente sus datos

Limpia, agrega y estandariza tus datos para confirmar que puedes traducirlos en acciones claras. Al aumentar sus datos ahora, estará mejor equipado para gestionar a través de esta desaceleración e integrar las empresas adquiridas —o colaborar con nuevos socios comerciales— de manera más fluida.

Aumentar el flujo de caja con desinversión

Reducir la deuda e incrementar el flujo de efectivo al desinvertir activos con rendimiento inferior o complementarios. Conectar su estrategia de crecimiento a su cartera ayudará a identificar candidatos para la desinversión. Las desinversiones estratégicas podrían mejorar su posición de capital para realizar las inversiones 4IR necesarias para el crecimiento.

Posición a largo plazo

Considere cómo los acuerdos pueden proteger y apuntalar partes del negocio que impulsan el crecimiento. Enfóquese en maneras de fortalecer las relaciones con los clientes y empleados, que pueden estar sintiendo el pellizco durante la desaceleración. Además, concéntrate en privacidad y seguridad cibernética —a fin de reforzar la protección de las partes interesadas durante este período de angustia y volatilidad. Recuerde que es en tiempos de incertidumbre cuando los malos actores están motivados a lanzar campañas dirigidas a explotar la situación.

Hacer que las cadenas de suministro sean más inteligentes utilizando la tecnología 4IR

En respuesta al proteccionismo comercial y a los aranceles, se está llevando a cabo una reordenación de las cadenas de suministro. La mitad de los EE.UU. La última encuesta mundial del CEO de PwC que están sumamente preocupados por los conflictos comerciales están cambiando su cadena de suministro y sus estrategias de abastecimiento. Esto plantea un reto para las empresas que pueden haber estirado sus cadenas de suministro a nivel mundial para exprimir el ahorro de costos.

Las tecnologías 4IR están abriendo posibilidades, no solo para cambiar o acortar las cadenas de suministro, sino también para hacerlos más inteligentes y rápidos. Considere lo que es posible con la información conectada de IoT, en tiempo real y registros del libro mayor compartido de blockchain, y Análisis con IA prestar información y tomar decisiones: una huella global más ágil y transparente, junto con una personalización, innovación y tiempos de respuesta más rápidos.

4IR estrategias para capear la desaceleración

Digitalizar y estandarizar la cadena de suministro ahora
Integrar las soluciones de automatización en la estrategia comercial
Automatice la confianza en su red de abastecimiento

Digitalizar y estandarizar la cadena de suministro ahora

La automatización de los procesos de la cadena de suministro, la digitalización de los flujos de información y la estandarización de los términos de los proveedores ahora proporcionarán una visión clara y en tiempo real de cómo esta desaceleración está afectando al negocio. También mejorará su capacidad de responder rápidamente con una mejor gestión de inventario y decisiones de precios, ahora y durante la recuperación.

Integrar las soluciones de automatización en la estrategia comercial

Es probable que las empresas se encuentren gestionando los márgenes y la capacidad operativa frente a acontecimientos simultáneos, a saber, las interrupciones de la oferta debido a la pandemia mundial de COVID-19, así como el aumento de los aranceles y la modificación de las políticas comerciales. Las soluciones de automatización del comercio (por ejemplo, RPA o procesamiento de lenguaje natural) pueden reducir el esfuerzo manual de cumplimiento, proporcionar ahorros por encima de la línea de derechos y ayudar a determinar cómo aprovechar los cambios impulsados por COVID-19 en la cadena de suministro y las preferencias de los acuerdos de libre comercio. También pueden ayudar a las empresas a llevar a cabo escenarios relacionados con el comercio, Virus COVID-19 , comercio EE.UU.-China, Brexit y USMCA.

Automatice la confianza en su red de abastecimiento

Con las tecnologías 4IR, es posible conseguir visibilidad en sus activos a medida que cambian de manos. Esto es particularmente importante, ya que los proveedores, tanto a nivel nacional como mundial, se ven afectados por la pandemia. Las etiquetas IoT, los registros distribuidos a través de blockchain, los flujos de trabajo automatizados y las percepciones de algoritmos de IA pueden combinarse para aumentar la confianza entre socios y proveedores. Centralizar y consolidar los controles y estándares de privacidad y ciberseguridad puede ayudar a todos a equilibrar las consideraciones de seguridad con las oportunidades de crecimiento.

Potencia tu talento con nuevas habilidades

En la Gran Recesión de 2008, casi nueve millones de empleos fueron eliminados, dejando a muchos negocios luchando para volver a contratar a raíz de la recuperación. Ahora estamos viendo otra ola de reclamos y despidos de desempleados, ya que la actividad económica se desacelera considerablemente debido a las medidas de protección en el lugar que afectan a las empresas. Muchas de estas empresas, como las de viajes y hostelería, se encuentran esencialmente en estado de suspensión. Sin embargo, como muchas empresas reciben asistencia a través de la Ley de CARES —esencialmente dirigida a preservar las nóminas, salarios y beneficios de los trabajadores— es posible que no tengan que recurrir al tipo de estrategia reflexiva de contratación y reincorporación experimentada en la última recesión.

Aunque puede parecer incongruente, esta recesión podría ser un momento oportuno para que las empresas mejoren el coeficiente intelectual digital de su fuerza de trabajo. A medida que buscan añadir habilidades en computación en la nube, IA y análisis de datos avanzados, las empresas están experimentando desafíos para encontrar el talento adecuado para ayudar a impulsar sus iniciativas 4IR.

No es suficiente simplemente poner en marcha nuevas tecnologías sin un estrategia centrada en las personas . Los empleados necesitan ser notificados de los cambios tecnológicos antes de que ocurran, con el fin de motivarlos, apoyar la adopción exitosa y, en última instancia, lograr los objetivos del negocio. En la encuesta 4IR, el 77% de los líderes empresariales dijeron que 4IR creó la necesidad de mejorar o readiestrar a los trabajadores existentes.

Cuando comenzó la crisis del COVID-19 en Estados Unidos, el primer negocio para muchas empresas fue permitir que la mayor parte de su fuerza laboral trabajara a distancia, principalmente en casa o en un entorno de refugio en el lugar. Este cambio masivo requiere que las empresas (y las entidades del sector público) se adapten a las necesidades tecnológicas de los trabajadores remotos (e incluso la mayoría de los estudiantes).

Con tal vez millones de trabajadores pasando del lugar de trabajo de la oficina a la línea, las empresas estaban cargadas con la responsabilidad adicional de mantener las redes seguras. Esto incluyó educar a los trabajadores en línea sobre los peligros potenciales y las amenazas que plantean el phishing y otros ataques cibernéticos, en un momento en que el número de puntos de entrada vulnerables para los malos actores sigue creciendo. Este cambio sísmico al trabajo a distancia podría tener efectos duraderos, por lo que las empresas necesitan prepararse para esto como una “nueva normalidad”.

El perfeccionamiento ayudará a confirmar que existen las habilidades adecuadas, tanto durante la desaceleración como cuando la economía se recupera inevitablemente. Mientras que la tecnología automatizará ciertas tareas y posiblemente eliminará algunos puestos de trabajo, las tecnologías 4IR como IA ayudarán a crear nuevos puestos de trabajo que exigirán a los empleados aprender nuevas habilidades. A medida que estas empresas ofrecen más formación en tecnologías 4IR, pueden ser conocidas por sus esfuerzos de mejora, mejorando así sus esfuerzos de contratación.

4IR estrategias para capear la desaceleración

Upskill y retener talento valioso
Innovación dirigida por el ciudadano de Nurture
Utilice 4IR para hacer el lugar de trabajo más atractivo, seguro y significativo

Upskill y retener talento valioso

Utilice este tiempo para intensificar el readiestramiento y el perfeccionamiento de su mano de obra existente. Considerar maneras de aumentar la flexibilidad del tiempo de trabajo para retener a los mejores talentos durante esta recesión. Evite posibles despidos que se arriesgan a perder el talento superior de forma permanente. Para lograr nuevos modelos de mano de obra, es importante asegurar un talento abierto a la flexibilidad, no sólo en sus horarios de trabajo, sino también en su enfoque de nuevas formas de trabajar con la tecnología .

Innovación dirigida por el ciudadano de Nurture

Alentar a los empleados a ser parte de la solución de reducción de costes no sólo podría ayudar a la empresa, sino también impulsar la moral de los empleados y disipar las preocupaciones sobre la seguridad en el empleo. Esto implica entregar herramientas a los empleados, y recompensarlos por descubrir casos de uso de automatización que se pueden implementar en sus trabajos. Este enfoque ayudará a dar a los trabajadores la libertad de optar y desempeñar un papel en el cambio de sus puestos de trabajo, al tiempo que fomentará el aprendizaje infinito. Las empresas pueden entonces animar a los empleados a participar en —e incluso ayudar a desarrollarse— nuevos cambios en el lugar de trabajo desde el principio.

Utilice 4IR para hacer el lugar de trabajo más atractivo, seguro y significativo

La creación de un entorno más atractivo y seguro al implementar y ampliar las iniciativas 4IR probablemente ayudará a retener a los empleados que actualmente necesita y facilitará la contratación de nuevos empleados después de la recesión. Esos esfuerzos también podrían generar una mayor participación emocional y profesional en el lugar de trabajo.

Durante la última década, han surgido miles de millones de nuevos "productos inteligentes" (es decir, dispositivos que pueden recopilar y transmitir información a través de Internet) que presentan enormes oportunidades de innovación, nuevas fuentes de ingresos y mejores experiencias de los clientes. La amplitud y profundidad de tales oportunidades simplemente no existían durante la última recesión. Hoy en día, más negocios son integración de las tecnologías 4IR en los productos "analógicos" heredados y el desarrollo de nuevos productos y servicios impulsados por 4IR con el fin de aumentar su valor y generar nuevos ingresos.

4IR estrategias para capear la desaceleración

Céntrate en el cliente primero
Mantener a los clientes más importantes y alistar nuevos utilizando 4IR
Considere nuevos casos de uso para sus productos

Céntrate en el cliente primero

Al identificar qué productos existen para digitalizar y conectar y cuándo introducir productos o servicios completamente nuevos impulsados por 4IR, tiene sentido priorizar aquellos que ayudarán a resolver los problemas del cliente y mejorar su experiencia. No se trata de la tecnología, se trata del problema que la tecnología está abordando.

Mantener a los clientes más importantes y alistar nuevos utilizando 4IR

Duplicar la creciente lealtad de los clientes es crucial durante esta desaceleración. Considere ofrecer a sus clientes más valiosos actualizaciones digitales o servicios conectados a sus productos conectados sin costo adicional. Ofrecer nuevos productos y servicios digitalizados puede ofrecer la oportunidad de retener a los clientes más valorados y atraer a otros nuevos, a pesar de la reducción de la demanda.

Considere nuevos casos de uso para sus productos

Al incorporar tecnologías digitales en sus productos actuales, puede abrir nuevos casos de uso y oportunidades para diversificarse en nuevos mercados y segmentos de clientes. Por ejemplo, los fabricantes de productos habilitados para 4IR para aplicaciones industriales como sistemas de construcción inteligente, gestión del agua o vigilancia de videoseguridad pueden desarrollar versiones aplicables al uso residencial. Esto puede funcionar de ambas maneras, con productos desarrollados originalmente para los consumidores (por ejemplo, juegos de realidad virtual) que pueden aplicarse a segmentos comerciales o industriales (por ejemplo, formación en seguridad de los trabajadores).

La comida para llevar

Mientras las empresas lidian con los efectos sin precedentes de la pandemia de COVID-19, están buscando formas de mantener las operaciones y proteger a su fuerza de trabajo. Las tecnologías 4IR presentan un poderoso conjunto de herramientas y soluciones para ayudarles a hacerlo durante esta recesión.

Dependiendo de su industria, puede haber una amplia gama de posibilidades dentro de cada una de las vías para obtener aún más de estas inversiones e iniciativas. Ahora es el momento de explotar estas posibilidades en la mayor medida posible. Sin embargo, la ampliación de la capacidad de 4IR probablemente requerirá inversiones de capital adicionales y capital humano, por lo que será fundamental tomar las decisiones correctas y confirmar que se dispone de efectivo y recursos humanos para llevar a cabo esas inversiones.

Dar prioridad a las estrategias 4IR que probablemente demuestren los rendimientos y beneficios más altos (y más inmediatos). A continuación, confirme que tiene los recursos humanos y de capital adecuados para llevar a cabo esas estrategias con confianza y sin trabas, incluso en medio de esta recesión.

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