¿Qué es la era negocio 4.0?

A medida que el mundo lleva a cabo su negocio bajo bloqueo, la pregunta en la mente de todos – más allá de las consideraciones inmediatas de salud – es sobre las consecuencias económicas. Dada la naturaleza impredecible de la embestida del virus, hoy es difícil pronunciar resultados económicos definidos. Pero direccionalmente, está claro que las organizaciones y los individuos necesitan prepararse para un período de incertidumbre y una nueva normalidad.

¿Qué significa esto para las empresas del mundo empresarial 4.0?

En la era Business 4.0, las organizaciones se basan en sus sólidas bases de tecnología digital para perseguir ciertos comportamientos económicos –apalancar ecosistemas, personalizar a escala, asumir el riesgo y crear valor exponencial– a pesar de que cambian sus mentalidades para aprovechar la abundancia en lugar de optimizar los escasos recursos.

Si bien estas tendencias a más largo plazo siguen motivándolas hacia el crecimiento, la transformación y la sostenibilidad, creemos que a mediano plazo las empresas deben centrarse en los imperativos más urgentes de garantizar la resiliencia y la adaptabilidad en tiempos difíciles.

Impulsado por el propósito

Un fuerte impulsor de cómo las empresas se adaptan es la forma en que ven su propósito. Las organizaciones están mirando más allá de los productos que fabrican y venden para el propósito detrás de su existencia, que a su vez a menudo define el plan para su viaje de transformación.

Vitalidad ya no es sólo una aseguradora médica, sino también un orquestador de bienestar. Astilleros Damen se está reposicionando como proveedor de soluciones marítimas en lugar de simplemente un constructor naval. Thomson Reuters se ha refundido de ser una empresa de servicios de información dirigida por productos a una empresa de «respuesta» basada en la confianza. Empresa de energía Total ya no sólo produce y vende combustibles, sino que quiere convertirse en una energía responsable importante que proporciona energía que es asequible, fiable y limpia.

Esta tendencia de organizar negocios alrededor del propósito es un motor muy fuerte de transformación. Creemos que esto sólo se acelerará en los próximos meses cuando las empresas traten de introducirse en lo que es más crítico para ellas y cuáles son sus verdaderas fuentes de valor. Ellos buscarán obtener un orden más alto de productividad y crecimiento mirando dentro de su flujo de valor para desenterrar y empaquetar servicios consumibles que impulsen el crecimiento.

Resiliencia en la construcción

Capacitar este enfoque orientado al propósito con las características que las empresas necesitan para adaptarse a esta ‘nueva normalidad’, y usted tiene una organización resiliente que puede pivotar, si es necesario, para prosperar durante períodos de incertidumbre económica.

La resiliencia requiere tanto la capacidad de soportar los choques del sistema, como la adaptabilidad necesaria para modificar rápidamente los modelos de negocio, lanzar nuevas ofertas o dirigirse a nuevos mercados, al mismo tiempo que sigue proporcionando una experiencia superior al cliente.

Para soportar las crisis económicas, por ejemplo, un enfoque estratégico para la gestión de costos y la optimización del flujo de efectivo o la capacidad de garantizar la continuidad de las operaciones a través de operaciones remotas y cognitivas ante un cierre repentino como el actual se convierte en facilitadores críticos. Aplicar la innovación a escala utilizando como vehículo «agile» también ayuda a las empresas a asumir el riesgo y ensayar sus opciones.

Ser adaptable

Para ser adaptables, podrían ser útiles varios enfoques, como la adopción de una visión de la plataforma y el aprovechamiento de los ecosistemas, la mejora de la capacidad sin fronteras o el rediseño de la cadena de suministro y la reutilización de los activos. Un requisito previo para esto, sin embargo, es la arquitectura de tecnología flexible. Los pilares tecnológicos de Business 4.0, ágiles, de inteligencia, de automatización y de nube, se convierten en la base de un núcleo adaptativo o ‘columna digital’ para la organización.

Esto ayuda a abordar el cambio estructural que ya está en marcha e inevitablemente se intensifica durante períodos de agitación económica. En nuestra experiencia de trabajar con grandes organizaciones, hemos visto que el cambio a menudo se desacelera o se paraliza debido a los entornos tecnológicos heredados. La construcción de este núcleo adaptativo es el núcleo de una organización resiliente y adaptable.

Las empresas que están impulsadas por un fuerte propósito y crean resiliencia en su tejido para adaptarse a los entornos económicos cambiantes serían más capaces de navegar por el mundo post Covid-19.