¿Cuál es la relación entre el marketing basado en la Industria 4.0 y la sostenibilidad?

La industria 4.0 (4.0) necesita nuevas prácticas empresariales, que se centren en sus efectos positivos y su sostenibilidad. Este artículo presenta la investigación empírica original de una empresa multinacional de ingeniería que opera en Sudáfrica y los desafíos que los gerentes de área experimentan en esta organización. Explora el significado y la creación de significados en tiempos de cambio y transformación organizacional dentro del contexto empresarial sudafricano. Los autores presentan hallazgos que presentan los temas 4IR y sostenibilidad en la empresa y temas que se identifican, como la velocidad, la efectividad y el Empoderamiento Económico Negro Broad-Based (BBBEE). Sin embargo, los hallazgos también indican que las emociones y el tacto humano son clave en la tecnología de los entornos de trabajo. El estudio indica además que la práctica empresarial sostenible requiere el desarrollo constante de las aptitudes y los conocimientos de los empleados, así como la integración sistémica del medio ambiente ecológico y el cuidado del ecosistema.

Introducción

La industria 4.0, que es el núcleo de la cuarta revolución industrial, es una transformación digital que se está intensificando exponencialmente. La vida de las personas está siendo reformada fundamentalmente por la revolución digital, y siguen siendo optimistas sobre las oportunidades que I4.0 puede ofrecer para la sostenibilidad ( Birkel y Müller, 2021 ). Las organizaciones están cada vez más interesadas en las aplicaciones I4.0 para lograr la sostenibilidad. Como demuestra la literatura, las organizaciones pueden sobresalir a largo plazo mediante la adopción de tecnologías I4.0 ( Margherita y Braccini, 2020 ).

Este artículo se centra en los impactos positivos de I4.0 en la práctica empresarial con respecto a la sostenibilidad. En él se examinan los cambios experimentados y realizados en los lugares de trabajo de la categoría I4.0 y se aprovechan las publicaciones pertinentes sobre la categoría I4.0 y la práctica empresarial sostenible. Islam et al. (2022) hacer hincapié en que los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (I4.0) son simultáneos. Ambas cuestiones afectan a los países de todo el mundo por igual y están interconectadas de muchas maneras diferentes. Teniendo en cuenta los aspectos positivos de I4.0, determinaron que se trata de un medio importante para lograr los ODS. Los autores presentan investigaciones empíricas originales de una empresa multinacional de ingeniería que lucha por una práctica empresarial sostenible en el contexto de la ingeniería y la gestión de los recursos hídricos a nivel mundial, contemporáneo y orientado hacia el futuro ( Oztemel y Gursev, 2020 ). La pregunta de investigación orientadora a la que se está respondiendo en este artículo es: ¿Qué son las prácticas empresariales sostenibles en un contexto empresarial de I4.0 en Sudáfrica?

El estudio muestra principalmente qué tecnologías innovadoras se utilizan para apoyar prácticas empresariales sostenibles y cómo los empleados se esfuerzan por utilizar los rápidos cambios I4.0 para aumentar la sostenibilidad mediante la interacción entre la tecnología humana ( Bocken et al., 2014 ; Chen et al., 2018 ; Lou, 2018 ; Ally y Wark, 2019 ; Hughes et al., 2019 ; Jia et al., 2019 ). Muestra además cómo los empleados ven las prácticas empresariales I4.0 como una manera constructiva y productiva de mejorar las habilidades de los empleados hacia una comprensión más amplia y profunda de los complejos procesos organizativos y tecnológicos.

I4.0 representa una nueva etapa en la organización y el control de la cadena de valor industrial. Los sistemas ciberfísicos constituyen la base de la norma I4.0 (por ejemplo, “máquinas inteligentes”). Utilizan sistemas de control modernos, tienen sistemas de software integrados y disponen de una dirección de Internet para conectarse y ser abordados a través de Internet de las Cosas (IoT). De esta manera, los productos y medios de producción se conectan en red y pueden “comunicarse”, permitiendo nuevas formas de producción, creación de valor y optimización en tiempo real. Los sistemas ciberfísicos crean las capacidades necesarias para las fábricas inteligentes. Estas son las mismas capacidades que conocemos desde el Internet Industrial de las Cosas (IIoT), tales como monitoreo remoto o seguimiento y rastreo ( Barkai, 2019 ).

I4.0 se ha definido como “nombre de la tendencia actual de automatización e intercambio de datos en las tecnologías de fabricación, incluidos los sistemas ciberfísicos, el IoT, la computación en nube y la computación cognitiva y la creación de la fábrica inteligente” ( McClure, 2018 ). I4.0 es una visión que evolucionó de una iniciativa para hacer la industria manufacturera alemana más competitiva ("Industrie 4.0") a un término adoptado globalmente ( i-SCOOP, 2017 ). I4.0 es la transformación intensiva en información de la fabricación (e industrias relacionadas) en un entorno conectado de datos, personas, procesos, servicios, sistemas y activos industriales posibilitados por IoT con la generación, el apalancamiento y la utilización de datos e información procesables como una manera y medios para realizar la industria inteligente y los ecosistemas de innovación y colaboración industrial. Por lo tanto, I4.0 es una visión amplia con marcos claros y arquitecturas de referencia, caracterizada principalmente por el puente entre los activos físicos industriales y las tecnologías digitales en los llamados sistemas ciberfísicos. De hecho, el IoT desempeña un papel clave, dentro del ámbito de I4.0 IIoT con sus muchos componentes de pila de IoT, desde plataformas de IoT hasta gateways, dispositivos de IIoT y mucho más ( Barkai, 2019 ).

Sin embargo, no se trata sólo de IoT, computación en la nube (y plataformas en la nube), big data (análisis avanzado de datos, lagos de datos, inteligencia de borde) con inteligencia artificial (AI) (relacionada), análisis de datos, almacenamiento y poder de cálculo en el borde de las redes (informática de borde), móviles, tecnologías de comunicación/red de datos, cambios en el nivel de, entre otros, sistemas de fabricación de ejecución, planificación de recursos empresariales (ERP, convirtiéndose en i-ERP), controladores lógicos programables, sensores y actuadores, transductores y modelos innovadores de intercambio de datos desempeñan un papel clave ( i-SCOOP, 2017 ). Además, las mismas tecnologías, como la automatización de procesos robóticos, la IA (motores AI, aprendizaje automático), la reunión de ambos, etc., que aparecen cerca de todas las áreas de software, como la gestión de la información empresarial, la gestión de procesos empresariales y las aplicaciones en el mercado de proveedores, por supuesto se están presentando en aplicaciones industriales/fabricantes de IoT y plataformas de fabricación de IoT ( Barkai, 2019 ).

Creación de significados en la industria 4.0 a través de la sostenibilidad

La literatura sobre procesos industriales contiene conceptos de tendencia como el I4.0 y la sostenibilidad. I4.0 se ha discutido principalmente en la literatura desde un punto de vista tecnológico, descuidando para abordar los desafíos de la sostenibilidad ( Ejsmont et al., 2020 ). Beltrami et al. (2021) poner de relieve las similitudes entre el I4.0 y la sostenibilidad, en particular el efecto que tienen las tecnologías del I4.0 en las prácticas y los resultados en materia de sostenibilidad. I4.0 y la sostenibilidad son preocupaciones importantes para las organizaciones y para la sociedad. La influencia de I4.0 debería considerarse en el contexto de los tres pilares principales de la sostenibilidad económica, ambiental y social para las organizaciones industriales. I4.0 ( Drath y Horch, 2014 ; Shrouf y otros, 2014 ; Erol et al., 2016 ; Lu, 2017 ), está empezando a revolucionar las comunidades que requieren una mejora significativa no sólo en términos de tecnología. Con el advenimiento de la tecnología exponencial y las capacidades de procesamiento de macrodatos y de alta velocidad, también se requieren altos niveles de digitalización en relación con todo tipo de procesos en las empresas ( Varela et al., 2019 ). Estos procesos tienen que ser apoyados por infraestructuras adecuadas, tales como: 1) Internet de las Cosas (IoT), que es la conectividad de objetos físicos como vehículos, dispositivos, edificios y electrónica, y las redes que les permiten interactuar, recopilar e intercambiar datos; 2) IoT industrial (IoT) que permite a la maquinaria y el equipo transmitir información en tiempo real a una aplicación, permitiendo a los operadores comprender mejor la eficiencia del equipo e identificar las necesidades de mantenimiento preventivo; 3) Identificación por radiofrecuencia (RFID), que se refiere al uso de ondas de radio fuertes para “excitar” suficiente corriente en una pequeña etiqueta para enviar de vuelta una transmisión de radio. Funciona en un rango corto, y sólo para pequeñas cantidades de datos (las etiquetas RFID se pueden utilizar para detectar y registrar como temperatura, movimiento, niveles de radiación, y por lo tanto puede ser muy útil en la supervisión de activos y gestión de la cadena de suministro); y (4) computación en la nube, que se refiere a almacenar y acceder a datos y programas a través de Internet en lugar del disco duro del ordenador ( Hozdic, 2015 ; Schlechtendahl y otros, 2015 ; Gilchrist, 2016 ). Fabricación de aditivos ( Kang et al., 2016 ) y robots colaborativos ( Iqbal y Riek, 2019 ), por ejemplo, se espera que desempeñe un papel crucial en esta dirección, pero también estructuras organizativas y modelos de negocio adecuados. Junto con los métodos de producción y decisión adecuados y los instrumentos de apoyo, estos serán necesarios para permitir una entrada exitosa en el I4.0. Por otra parte, según Thoben et al. (2017) , los principios de I4.0 son la integración horizontal y vertical de los sistemas de producción impulsados por el intercambio de datos en tiempo real y la fabricación flexible para permitir una producción personalizada ( Varela et al., 2019 ). Estos datos desempeñan un papel crucial para permitir diferentes tipos de toma de decisiones, por ejemplo en lo que respecta a la priorización de las órdenes de producción y la optimización de las tareas, junto con otras necesidades, como el mantenimiento relacionado con los requisitos de cada uno ( Lee et al., 2014 ).

El concepto de sostenibilidad ha recibido una creciente atención mundial de los sectores público, académico y empresarial ( Mhlanga, 2022 ). La Comisión Mundial de Desarrollo Ambiental ( Comisión Mundial sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo, 1987 ) definió el desarrollo sostenible como “un desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades”. Putnik y Ávila (2016) ) reforzar la importancia del tema e incluso dar el carácter de ubicuidad en la palabra “sostenibilidad”. Nidumolu et al. (2009) explicó por qué la sostenibilidad es el motor clave de la innovación, de acuerdo con su estudio de las iniciativas de sostenibilidad de 30 grandes corporaciones. Almeida et al. (2016) afirmó que es común ignorar la interdependencia de los pilares de la sostenibilidad durante períodos cortos de tiempo, pero la historia ha demostrado que en poco tiempo, la humanidad se le recuerda a través de algunos tipos de alarmas o crisis ( Varela et al., 2019 ).

Birkel y Müller (2021) ) postulan que el I4.0 ha sido estudiado desde las perspectivas de la gestión de la cadena de suministro y la sostenibilidad de triples resultados, pero ninguna de estas perspectivas se ha combinado adecuadamente. Entre las esferas que se esbozan figuran el papel de las pequeñas y medianas empresas (PYME) en el marco de la iniciativa I4.0, las economías emergentes, la gestión de la cadena de suministro de múltiples niveles, el intercambio de información en toda la cadena de suministro, y la interacción de las perspectivas ecológicas y sociales con los beneficios económicos, demostrada en los nuevos modelos empresariales.

Las empresas que han adoptado I4.0 para mejorar sus resultados también quieren ser consideradas socialmente responsables. La sostenibilidad se considera la nueva frontera I4.0 ( Martínez-Jurado y Moyano-Fuentes, 2014 ). La productividad y la economía son necesarias para la supervivencia económica de las organizaciones. Sin embargo, estas tareas deben realizarse de manera sostenible, mitigando los impactos ambientales y sociales negativos y contribuyendo a una sociedad sostenible. De acuerdo con Jabbour y otros (2013) , el apoyo a la gestión medioambiental tiende a ser mayor cuando las empresas adoptan prácticas I4.0, lo que mejoraría su comportamiento medioambiental ( Jabbour y otros, 2012 ; De Sousa Jabbour et al., 2018 ). Además, Ng et al. (2015) indicar que el I4.0 reduce el impacto ambiental y aumenta los beneficios medioambientales. De acuerdo con Yang et al. (2011) , quien exploró la relación entre las prácticas I4.0, la gestión ambiental y el desempeño empresarial, los resultados de su investigación sugieren que las experiencias de fabricación magra están positivamente relacionadas con las prácticas de gestión ambiental. A pesar de ello, algunos autores se refieren a las influencias positivas de I4.0 en términos de sostenibilidad, colaboración y buenas prácticas medioambientales ( Varela et al., 2019 ).

Ghobakhloo (2020) encontró que las funciones de sostenibilidad I4.0 exhiben relaciones sofisticadas basadas en su precedencia. “El análisis de Matrice d'Impacts Croises Multiplication Appliquee an Classement (MICMAC) mostró que la sostenibilidad económica es principalmente una función de la eficiencia de la producción y la innovación de modelos de negocio, que allana el camino para el desarrollo de formas más distantes de sostenibilidad como la sostenibilidad energética, la reducción de emisiones perjudiciales y el mejoramiento del bienestar social.”

Industria 4.0 en el contexto empresarial sudafricano

En cuanto a la situación y los desafíos de I4.0 en Sudáfrica, Schutte (2015) En la lista se enumeran diez sectores industriales en los que trabaja I4.0 en Sudáfrica. Las cuatro principales tendencias disruptivas de la tecnología de la información en I4.0 son los macrodatos, la analítica avanzada, las interfaces hombre-máquina y la transferencia digital-física, que siguen siendo potencialmente aplicables a todos los sectores de la industria y no sólo a la fabricación. Por ejemplo, Baur y Wee (2015) se refiere a una mina de oro africana que, mediante la captura de datos masivos de sus sensores, fue capaz de diagnosticar mediante análisis fluctuaciones insospechadas en los niveles de oxígeno durante la lixiviación (un proceso clave). La corrección de esta situación dio lugar a un aumento del 3,7% del rendimiento, por un valor de 287,5 millones de ZAR (20 millones de dólares de los EE.UU.) al año ( Sackey y Bester, 2016 ).

Al tiempo que se señalan las formas de dar cabida a la iniciativa I4.0, también es necesario reconocer sus posibles inconvenientes en un país en desarrollo como Sudáfrica. Es probable que un I4.0 completo tenga un impacto significativo en los puestos de trabajo de los trabajadores. Otras preguntas se refieren a si habrá algún alcance, disposición o preparación para el perfeccionamiento de habilidades para satisfacer las demandas de I4.0. Considerar el I4.0 como la causa del desempleo general es considerar el problema desde una perspectiva equivocada. Aplicada correctamente, la norma I4.0 puede utilizarse para aumentar la productividad, hacer que las empresas sean más competitivas y preservar así algunos puestos de trabajo. Tal vez fortalecería el argumento para recordar que hubo un tiempo en que las luchas competitivas por la supervivencia industrial tuvieron lugar dentro de las fronteras de un país. Hoy, sin embargo, las barreras se han desbaratado, amenazando con usurpar los mercados locales por parte de las empresas mundiales. Evidentemente, otros países industriales, en particular Alemania, Japón, el Reino Unido y los Estados Unidos, seguirían produciendo de la manera más eficiente posible utilizando estos sistemas inteligentes y automatizados ( Sackey y Bester, 2016 ).

Bogoviz y otros (2019) se postulaba que el proceso de formación de I4.0 en países en desarrollo como Sudáfrica tenía sus peculiaridades y era diferente al proceso de los países desarrollados. En comparación con los países desarrollados, en los que el proceso de formación de I4.0 se inició antes y tenía por objeto la comercialización y los resultados sociales, los países en desarrollo se enfrentan a obstáculos institucionales (ausencia de una política estatal de formación de I4.0) y financieros y buscan objetivos económicos. Al mismo tiempo, el enfoque de iniciativa para la formación de I4.0 en los países en desarrollo, dentro del cual los iniciadores de este proceso son sujetos económicos (empresas), prevé una mayor flexibilidad y eficacia en comparación con el enfoque de directiva (iniciativa estatal), que se aplica en los países desarrollados.

El empoderamiento económico de base amplia de los negros, que procura promover la transformación económica a fin de permitir una participación significativa de los negros en la economía, es también un factor importante que debe tenerse en cuenta en el documento I4.0 ( Ley general de empoderamiento económico de los negros, 53 de 2003, 2003 ). La ley define a los negros como todos los grupos de personas anteriormente desfavorecidos, a saber, africanos, coloreados e indios. Es imperativo señalar que, si bien otras categorías de personas —por ejemplo, los jóvenes, las mujeres, las personas con discapacidad y las personas que viven en zonas rurales— están específicamente dirigidas, la legislación exige que estos beneficiarios sean negros, según la definición de la Ley BBBEE ( Comisión BBBEE, 2017 ). Además de este objetivo general, el BBBEE, en su diseño actual, trata de:

• Lograr un cambio sustancial en la composición racial de las estructuras de propiedad y gestión de las ocupaciones calificadas de las empresas existentes y las nuevas;

• Aumentar el grado en que las comunidades, los trabajadores, las cooperativas y otras empresas colectivas poseen y gestionan las empresas existentes y las nuevas, y aumentar su acceso a las actividades económicas, la infraestructura y la formación profesional;

• Aumentar el grado en que las mujeres negras son propietarias y gestionan las empresas existentes y nuevas, y aumentar el acceso a las actividades económicas, la infraestructura y la capacitación profesional;

• Promover programas de inversión que conduzcan a una participación amplia y significativa de la población negra en la economía a fin de lograr el desarrollo sostenible y la prosperidad general;

• Empoderar a las comunidades rurales y locales facilitando el acceso a las actividades económicas, la tierra, la infraestructura, la propiedad y las aptitudes; y

• Promover el acceso a la financiación para el empoderamiento económico negro.

Shai et al. (2019) señalan que desde el inicio del BBBEE se han producido cambios deliberados importantes en la evolución del BBBEE y sus instrumentos asociados para mejorar su aplicación en Sudáfrica. Los principales cambios se centraron en la armonización de las políticas, la legislación y los reglamentos con la definición más amplia de empoderamiento, alejándose de la escasa atención que se presta a la propiedad. Su estudio revela que la eficacia de la intervención se ha visto socavada en gran medida por diversos desafíos. En el contexto del diseño de la legislación, se incluyen las barreras no deseadas que han creado las reglamentaciones para las pequeñas empresas y la limitada participación del sector privado en la aplicación del BBBEE. Los desafíos relacionados con el enfrentamiento, el incumplimiento y la corrupción, el enriquecimiento de los negros más conectados políticamente y ricos a expensas de los grupos seleccionados y las limitaciones para las pequeñas entidades de propiedad negra que reúnen las condiciones necesarias, ponen de relieve además la incoherencia de las políticas de diversos órganos del Estado en la aplicación del BBBEE. Como resultado del enfoque hacia un impacto de base amplia, el diseño de BBBEE habla inherentemente de diversas disciplinas. Sin embargo, en la práctica esto ha dado lugar a diversas interpretaciones de los objetivos de la legislación o de las entidades públicas que trabajan en silos, informadas e influenciadas por sus disciplinas y áreas de interés. Teniendo en cuenta la escala del BBBEE y el hecho de que ha estado en vigor durante más de 16 años, la falta de pruebas rigurosas sobre cómo está funcionando en relación con sus objetivos clave es a la vez una deficiencia de diseño e implementación.

La organización que participó en este estudio es una organización alemana líder mundial en tecnología operativa, que se especializa en la fabricación en el contexto de la gestión del agua en lo que respecta a soluciones de ingeniería, gestión de centrales eléctricas, minería, automatización, servicio y consultoría. La sede de la empresa tiene su sede en Alemania, y una filial se encuentra en Johannesburgo, Sudáfrica. Los ingresos anuales por servicios de la organización rondan los 2.200 millones de euros. Valores importantes en la organización son la proactividad profesional, el compromiso y la responsabilidad y el éxito tecnológico. La organización opera en más de 100 países en todo el mundo. Dos individuos actuaron como investigadores en este proyecto, que son consultores de organización y que trabajan en el campo de la psicología industrial y organizativa. El equipo de investigación tenía una mezcla de género.

En este único estudio organizativo, sólo participaron participantes de la filial sudafricana. Los participantes fueron obtenidos a través de muestreos intencionales ( Shaheen y Pradhan, 2019 ), sobre la base de los criterios de liderazgo directivo, posición en la organización y duración dentro de la organización. Los participantes fueron anglófonos (8 personas), afrikaans (4 personas), bilingües (afrikaans e inglés, 2 personas) y germanófonos (1 persona). En total participaron 15 hombres y una empleada. La edad de los participantes osciló entre 32 y 60 años y habían trabajado en la organización entre 2 y 23 años, en puestos directivos superiores, intermedios e inferiores. Sus áreas de especialización fueron Producción y Planificación, Ingeniería, Finanzas, Técnica, Proyectos, Recursos Humanos, Ventas, Almacén, Servicio y Operaciones.

Los datos fueron recolectados a través de unas entrevistas de 60 minutos de duración que consistieron en 20 preguntas de entrevista, tales como “¿Qué habilidades y prácticas son necesarias en la organización para transformarse suavemente hacia el I4.0?”, “¿Qué son las mejores prácticas en la Industria 4.0?”, “¿Qué contribuye a un ambiente de trabajo significativo?”, “¿Qué será sostenible en el futuro?” Los datos fueron analizados mediante análisis de contenido que comprendían los siguientes cinco pasos: 1) se recolectaron datos y se evaluó holísticamente el tema de que se trataba, 2) se generaron temas, 3) se codificaron datos, 4) el texto se categorizó en nuevas unidades, que luego fueron etiquetados, y 5) se analizó en mayor profundidad el significado inherente a los datos ( Clarke y Hogget, 2009 ). Los datos fueron grabados y transcritos textualmente.

Se tuvieron en cuenta las consideraciones éticas habituales en la investigación organizativa, como la confidencialidad, el anonimato, la protección del participante, la base ética del estudio y la capacidad del participante para retirarse del estudio en cualquier momento ( Myers, 2019 ). El estudio recibió autorización ética del Departamento de Psicología Industrial y Gestión de Personas de la Universidad de Johannesburgo, en Johannesburgo (Sudáfrica). Además, la organización dio su consentimiento organizacional, mientras que cada participante dio su consentimiento individual para participar en la investigación.

Los datos fueron grabados como grabaciones de audio y transcritos textualmente. Además de las entrevistas, los investigadores tomaron notas de campo. Los datos se almacenarán electrónicamente durante un período de 5 años en archivos de datos cifrados por contraseña. En cuanto a los criterios de calidad de este estudio, los investigadores se aseguraron de que los participantes pudieran compartir datos ricos y rigurosos, que pudieran ser analizados e interpretados en profundidad ( Johnson et al., 2019 ). Además, los investigadores utilizaron procesos de validación intersubjetiva ( Yin, 2013 ) y garantiza la confirmabilidad y la transferibilidad ( Creswell y Plano Clark, 2011 ; Creswell, 2013 ).

En cuanto a las limitaciones del estudio, hay que destacar que los hallazgos no son generalizables, sino que proporcionan una comprensión contextualizada en profundidad del tema de investigación de que se trata ( Lincoln y Guba, 1985 ). Como en todos y cada uno de los estudios cualitativos, este estudio está limitado por su enfoque cualitativo, de naturaleza subjetiva y que podría contener el sesgo del investigador. Además, es una limitación general que este estudio sólo se centre en una sola organización.

Conclusiones

En la siguiente sección, los resultados de la investigación se presentarán en un estilo cualitativo de presentación de informes, respondiendo a la pregunta: ¿Qué son las prácticas empresariales sostenibles en un contexto empresarial de I4.0 en Sudáfrica?

Los resultados se refieren a la pregunta a diferentes niveles y los directivos se refieren en sus respuestas a (1) prácticas empresariales sostenibles de la industria 4.0; (2) formas positivas y constructivas de avanzar hacia un futuro sostenible (avances tecnológicos y de velocidad; desarrollo de capacidades); y, por último, (3) la creación de prácticas empresariales sostenibles.

¿Qué son las prácticas empresariales sostenibles de la industria 4.0?

En primer lugar, Cuadro 1 ofrece una visión general de las nociones de los participantes en cuanto a lo que son las prácticas empresariales sostenibles I4.0. Los participantes mencionaron la tecnologia, la reducción de puestos de trabajo, la automatización, la inteligencia artificial, los sistemas inteligentes, los robots y la robótica como los principales impulsores de las prácticas de la Industria 4.0.

Cuadro 1 . Industria sostenible 4.0 prácticas empresariales.

De los 16 entrevistados, 14 destacaron que I4.0 es un proceso dentro de la industria basado en la tecnología. Otros 14 entrevistados asociaron I4.0 con reducción de puestos de trabajo. Curiosamente, el tema de la pérdida de empleo como parte inherente de I4.0 se consideró importante y como práctica empresarial inherente en I4.0 que, obviamente, no es sostenible para los empleados. Se consideró, junto con el proceso de tecnologia, como parte de una práctica empresarial.

En total, 11 de los 16 entrevistados destacaron que la automatización es un aspecto importante de I4.0. Además, ocho personas mencionaron la IA como un aspecto enorme de la I4.0. Para otros 8 entrevistados, Smart Systems juega un papel principal en I4.0. Finalmente, 6 individuos enfatizaron que I4.0 fue determinado por robots y robótica. Varios de los participantes se refieren a varios de los temas tratados. Obviamente, los nuevos procesos de tecnologia son, en su mente, el motor de la innovación y el éxito y deben ser impulsados de manera sostenible. Sin embargo, la mayoría de los participantes consideran que las prácticas comerciales de I4.0 sólo son sostenibles cuando se combinan con el “toque humano” y el conocimiento de las personas involucradas. Por lo tanto, la sostenibilidad sólo puede crearse a través del impacto humano y los conocimientos que impulsan la tecnologización.

P5, un gerente de habla afrikaans blanco de 34 años señala:

Una persona es reemplazada por un robot. Es triste, pero es verdad y sucede. Ahora esa persona no debería sentirse avergonzada porque realmente no había nada que pudiera hacer al respecto. ¿La decisión fue tomada por la compañía? Esperemos que la compañía vea el valor de esa persona y lo incorpore en otra cosa. O hacerle el programador o el usuario final de esa célula, ese robot ahora. No pierdas su experiencia, o su conocimiento. Úsalo con nueva tecnología. Sólo esto es sostenible para la organización .

El conocimiento humano y el insumo en combinación con la tecnología hacen que la organización sea sostenible hasta ahora, que los gerentes siempre necesitan tomar la decisión correcta y agregar conocimientos al concepto tecnológico. P2, un entrevistado masculino de habla afrikaans blanca señala lo siguiente:

En el futuro, no debemos olvidar el potencial humano. Debemos dominar la tecnología y trabajar de manera respetuosa con el medio ambiente. Debemos ajustar nuestras prácticas comerciales al cliente y al mercado y ver el panorama general .

Este gerente señala que no es sólo el toque humano en combinación con la tecnología, sino también la contextualización del trabajo y la consideración del medio ambiente en general, así como el contexto empresarial organizacional, que incluye el mercado y los clientes. El aspecto importante es también tener en cuenta la perspectiva del medio ambiente, el mercado y los clientes.

P16 hace hincapié en la importancia de estrategias sostenibles para hacer frente a la reducción de puestos de trabajo debido a la tecnología avanzada y la automatización:

...tienen máquinas donde no hay operadores. De modo que las piezas vienen a través de una cinta transportadora, la máquina las recoge, las pone en, las máquinas, por el otro lado.... Las tasas de mano de obra tienen que ir cada vez más y más hacia la automatización. Eso significa, obviamente, cada vez menos gente con trabajo. ...así que tenemos que crear nuevas estrategias para lidiar con la reducción del empleo... necesitamos desarrollar habilidades y conocimientos y cambiar hacia más conocimiento para que la empresa y los empleados puedan sostener la competencia. .

Este participante ve una práctica empresarial sostenible en la mejora de las habilidades de los empleados, la creación de conocimientos y la flexibilidad en los empleados con respecto a las demandas de empleo para mantener puestos de trabajo y desarrollar nuevas áreas de experiencia en las que los empleados pueden esforzarse e impulsar la Industria 4.0 de forma sostenible.

En resumen, como se describe en Gráfico 1 , las prácticas empresariales sostenibles incluyen el avance de las nuevas tecnologías, la combinación de tecnologías con el conocimiento humano, las habilidades y el desarrollo del conocimiento de los empleados y, por último, la consideración del contexto, el medio ambiente y el cliente.

Gráfico 1 . Industria 4.0 prácticas empresariales sostenibles.

¿Cuáles son las maneras positivas y constructivas de avanzar?

Los resultados muestran que los gerentes están preocupados por las maneras de avanzar hacia un futuro impulsado por I4.0 y destacan que una mentalidad positiva es parte de las prácticas empresariales sostenibles. Los directores se refieren a tres formas concretas positivas y constructivas de avanzar con respecto a la norma I4.0, que deben tenerse en cuenta para que la organización se convierta en impulsora proactiva de la norma I4.0 en la organización ( Gráfico 2 ).

Gráfico 2 . Tres maneras positivas de convertirse en un motor de la Industria 4.0.

Estos tres temas se presentan a lo largo de todo el conjunto de datos como influenciando la sostenibilidad I4.0 en la organización investigada.

Proseguir la velocidad y los avances tecnológicos en el contexto

La práctica sostenible en I4.0 sólo se logrará mediante el tratamiento positivo y constructivo de la nueva velocidad y eficacia, sobre la base de los avances tecnológicos. La velocidad y la eficacia (11 declaraciones) que se alcanzan a través de las máquinas y la tecnología constituyen un aspecto importante de las formas sostenibles, positivas y constructivas de avanzar. Varios empleados destacan que tienen más tiempo para los aspectos importantes del trabajo cuando el trabajo de rutina es tratado por las máquinas. P2 comenta:

Estoy contento con las nuevas ventajas, porque cuando la máquina hace el trabajo de rutina, tengo más tiempo para algo más importante o aún más tiempo libre .

En este sentido, se considera que el impacto del progreso tecnológico contribuye positivamente a un nuevo enfoque en el trabajo y a un equilibrio más equilibrado entre la vida laboral y la vida personal, que tanto contribuye a la sostenibilidad de la organización como de los empleados. Varios de los participantes hacen hincapié en que la organización no parece estar a la altura de las normas con respecto a la norma I4.0, sino que deben ponerse al día con los avances para ser sostenibles en el futuro. Para alcanzar la sostenibilidad futura, la organización tiene que ponerse al día principalmente con la velocidad y la eficacia con respecto a los avances tecnológicos mundiales, por un lado, pero también tiene que asegurar que el entorno de trabajo esté en el mismo nivel de progreso tecnológico con sus proveedores y clientes, por otro. Esto significa que el avance de la tecnología dentro de la organización es siempre un acto de equilibrio entre las necesidades de la organización para competir a nivel mundial y sus restricciones a nivel local.

P12 hace hincapié, por ejemplo, en los desafíos y en lo que hay que hacer:

Incluso con nuestro nuevo sistema queríamos poder escanear todas las notas de entrega entrantes y dije que no es posible porque nuestros proveedores no tienen esa tecnología. Así que, acabamos de cancelarlo, dijimos que no empezamos allí, empezamos un paso atrás. Sólo me gustaría una mejor transparencia a través del sistema para que puedan ver exactamente ahí hasta el final lo que es a tiempo, lo que no es a tiempo .

Por lo tanto, la organización sólo trabajará de manera sostenible cuando tenga en cuenta los avances a nivel mundial y local y los equilibre. El avance en tecnología viene con un avance de velocidad. Los avances tecnológicos que se perciben como importantes para mantener la sostenibilidad de la organización se indican en Cuadro 1 . Los anticipos correspondientes a la categoría I4.0 son los siguientes:

• Procesamiento de robots

• uso automatizado del sistema

• uso de macrodatos

• utilizar impresoras/escáneres 3D

Obviamente, varios de los avances tecnológicos destacados por los gerentes y presentados en Cuadro 1 ni siquiera están relacionados con I4.0, sino que son más bien tecnologías I3.0, tales como:

• uso de Internet y computadoras

• conectividad de teléfonos celulares

El aumento de la velocidad y la eficacia, así como la disminución de la burocracia, se consideran los mayores efectos secundarios de los avances tecnológicos, que se consideran como las principales ventajas de I4.0. Otro aspecto que menciona un solo administrador es que las nuevas tecnologías aportan mejores prácticas de reciclado para la organización y el medio ambiente, que se consideran una contribución al enfoque respetuoso con el medio ambiente que se necesita en I4.0. Sin embargo, tres participantes hacen hincapié en la necesidad de ajustar los avances tecnológicos de I4.0 al contexto africano para garantizar la adecuación tecnológica y ambiental ( Cuadro 2 ).

Cuadro 2 . Avances tecnológicos para prácticas empresariales sostenibles.

En resumen, los aspectos positivos de I4.0 son el aumento de la velocidad y la eficacia, así como varias ventajas que emanan del desarrollo de I3.0 a I4.0. Los resultados muestran que los participantes no se centran necesariamente en la sostenibilidad de la nueva tecnología, sino en la eficacia y velocidad del trabajo y la producción. La importancia de las soluciones sostenibles no parece estar aún en el centro de atención de la mayoría de los participantes. Los datos muestran que los directivos y la organización parecen estar más bien en una transición de I3.0 a I4.0 y esto significa que para que los directivos creen una organización sostenible de I4.0, es necesario revisar la mentalidad con respecto a la cuestión de qué es realmente un proceso sostenible de I4.0 y cómo transformar los procesos de I3.0 en contextos de I4.0.

Desarrollo y gestión de las capacidades de los empleados

Los gerentes de todos los sectores están de acuerdo en que se necesitan nuevas habilidades para una práctica futura sostenible para I4.0 y que el cuerpo de empleados de la organización generalmente necesita mejorar sus habilidades para crear una organización que sea sostenible en el futuro. Cuadro 2 indica que, en total, 12 personas mencionan que se necesitan nuevos programas de formación para que los empleados puedan, en primer lugar, hacer frente a la situación y, en segundo lugar, impulsar los cambios organizativos.

Además, 11 participantes mencionaron que era necesario aumentar los conocimientos de los empleados en la organización, no sólo con respecto a los conocimientos tecnológicos avanzados, sino también con respecto a los conocimientos básicos. Se mencionan diferentes aspectos de la creación de conocimientos, como el aprendizaje de nuevos programas en general, el conocimiento de sistemas automatizados, el aprendizaje de las habilidades de SAP, el desarrollo de habilidades analíticas y de ingeniería específicamente. P6 señala:

La gente realmente necesita obtener más entrenamiento para entrar en esta nueva tecnología .

P8 enfatiza habilidades específicas:

Creo que los empleados necesitan tener la oportunidad de conocer sistemas automatizados y desarrollar sus habilidades analíticas. También... trabajar con big data... y aprender nuevos programas .

Todos los empleados son conscientes de que la formación es necesaria. Afirman que es especialmente importante formar a las personas dentro y fuera del trabajo ( Cuadro 3 ).

Cuadro 3 . Desarrollo de habilidades para prácticas sostenibles.

Paralelamente a la formación y el aumento de los conocimientos y habilidades en general y específicamente, 9 declaraciones se refieren al hecho de que los empleados deben aportar sus experiencias, 7 declaraciones se refieren al hecho de que las personas deben aumentar sus habilidades de comunicación, 6 mencionan que los empleados deben aumentar su cooperación con la sede, que la calidad del trabajo debe mejorarse y 5 participantes consideran que los participantes deben adaptarse a los nuevos desafíos.

P10, por ejemplo, destaca que la comunicación es importante y que las personas necesitan saber cómo comunicarse:

...hacemos mucho trabajo en África. Y hay mucha comunicación que necesita ser cara a cara, para construir relaciones. Así que eso es otra cosa. Para conseguir clientes a bordo. Ja. La gente necesita saber cómo comunicarse .

P11 hace hincapié en que las personas también necesitan aprender cómo adaptarse a los nuevos desafíos y ser flexibles y abiertos a las nuevas posibilidades y oportunidades. PP 11 destaca:

Recuerda, creo que necesitas ser, tener conocimiento de todo. No sólo sea para el taller simplemente trabajando con sus manos, usted debe ser, usted debe ser capaz de hacer, si mañana te reemplazan con la máquina, usted tiene que ir – y hacer algo más.... Tienes que estar preparado para eso. .

Por consiguiente, el desarrollo de las aptitudes se basa en la formación y los conocimientos, así como en las aptitudes profesionales internas, interprofesionales y relacionadas con el trabajo.

Empoderamiento económico negro de base amplia (BBBEE)

Por último, los empleados destacan que las políticas del BBBEE deben tenerse en cuenta al centrarse en formas sostenibles, positivas y constructivas de avanzar en los contextos organizativos multinacionales sudafricanos. Este es el caso, ya que en los procesos de BBBEE, el enfoque de emplear personal se basa en el objetivo de reconciliar a los miembros de todos los grupos de población sudafricanos (africanos, blancos, indios y coloreados) abordando las desigualdades del régimen anterior del apartheid. De este modo, la integración de los grupos de población desfavorecidos anteriores en el lugar de trabajo y su apoyo a las empresas es el principio de los procesos del BBBEE a nivel local y nacional. Estos procesos de BBBEE, en la mente de los gerentes, parecen estar en conflicto con los procesos de sostenibilidad 4I.0.

Cuatro participantes, como se indica en Cuadro 4 , hacer hincapié en que BBBEE no es impactante y no ayuda a resolver los problemas de la época, como el desempleo. Otros cuatro individuos enfatizan que BBBEE no contribuye a I4.0.

Cuadro 4 . Prácticas de BBBEE e I4.0.

P5, como una voz altamente crítica hacia BBBEE, enfatiza:

No creo que encaje en absoluto, para ser honesto, realmente no creo que Bee tenga un gran lugar en esto. No se supone que lo sea, porque ya han pasado 25 años. Está bien, dado, sólo que ahora el primer lote está llegando a través del sistema. Pero estás perdiendo muchas otras cualidades y profesionales y porque realmente creo que es en realidad es más un obstáculo en una empresa que un activo. Sé que hemos sido Bee status uno, lo que sea, desde el año pasado. No creo que nos haya ayudado a conseguir un contrato. Así, así, pero eso es sólo desde mi perspectiva .

Tres personas ven BBBEE como un derecho político que no tiene nada que ver con el trabajo profesional e industrial. Otros tres individuos consideran que BBBEE es responsable de la pérdida de la calidad de los profesionales, debido a que las personas están empleadas por criterios raciales y no por capacidad de trabajo profesional. Otros tres empleados dicen que el I4.0 es bueno para el BBBEE porque brinda formación y oportunidades a los trabajadores y, por lo tanto, apoya la sostenibilidad al menos para los miembros de grupos anteriormente desfavorecidos.

Por último, una persona afirma que el BBBEE crea diversidad, que el I4.0 causa la caída del BBBEE, que el I4.0 y el BBBEE son contrarios a su enfoque de sostenibilidad, ya que el I4.0 está orientado a la sostenibilidad y carece de papel, mientras que el BBBEE es insostenible y rico en papel. En resumen, cabe destacar que la mayoría de los directivos (14 declaraciones) consideran que BBBEE no es sostenible para un entorno de trabajo I4.0 debido a su ineficacia, ser parte de una agenda política y derechos y crear una pérdida de calidad y profesionalidad en el trabajo.

Para varios empleados, BBBEE es incompatible con I4.0. Sólo 1 persona ve BBBEE de una manera positiva como el apoyo a la diversidad. Sin embargo, el proceso I4.0 se valora como algo positivo en términos de sostenibilidad, trayendo consigo formación, nuevas demandas de trabajo y un enfoque más respetuoso con el medio ambiente. P8 destaca:

Necesitamos un enfoque sostenible y queremos quedarnos sin papel. Esto es posible con la Industria 4.0, pero BEE utiliza mucho papel y no es un enfoque sostenible .

Los participantes en este estudio están divididos acerca de sus ideas sobre la compatibilidad de I4.0 y BBBEE, que es, en el contexto empresarial sudafricano, un punto crítico de discusión. Sin embargo, la mayoría de los participantes opina que BBBEE e I4.0 no encajan ni colaboran bien y que los procesos de BBBEE pueden incluso ser contraactivos con respecto a los motores de la sostenibilidad en el contexto de I4.0.

¿Qué significa hacer en torno a los temas de las prácticas empresariales sostenibles?

Con respecto a un futuro positivo de la organización, los administradores destacan que la mentalidad y la significación del trabajo que realizan son principalmente importantes para crear un futuro sostenible.

Ocho empleados, como se describe en Cuadro 5 , destacan que dentro del proceso de transformación hacia un I4.0 sostenible, necesitan crear un lugar de trabajo significativo que garantice la supervivencia y el cuidado (sin reducción) de los empleados. Creen que un lugar de trabajo sólo es sostenible cuando se crean puestos de trabajo y cuando una organización se preocupa por el bienestar de los empleados.

Cuadro 5 . Significado y prácticas I4.0 sostenibles.

Además, los directivos creen que la transformación I4.0 sólo es sostenible cuando los empleados amplían su mente y contribuyen a estimular sistemas complejos de pensamiento y actuación en el entorno laboral. P8 explica:

Entrenamos en el lugar de trabajo, correcto, para que usted mejore lo que está haciendo. Pero también contribuye a tu vida personal porque amplía tu horizonte; piensas más allá de cierto punto ahora y no sólo en el trabajo, en tu vida personal también, donde solías ir y sacas esta botella de agua del estante. Ahora usted está comparando precios porque usted sabe de mejor .

En este sentido, el trabajo y la transformación hacia I4.0 contribuye a cambiar la mentalidad de los gerentes y empleados hacia el avance personal y profesional. La sostenibilidad se alcanza cuando las personas se forman en el trabajo y, por lo tanto, se desarrollan personalmente. Además, el trabajo es significativo para los empleados cuando ven “el trabajo hecho” (4 empleados), ofrecen soluciones más rápidas o procesos más inteligentes (4 empleados), sienten que dan lo mejor (3 empleados), y pueden contribuir a la formación y educación de otros (3 empleados). Además, dos personas construyen significado en el trabajo protegiendo el medio ambiente, viendo posibilidades nuevas y futuras y haciendo avanzar a la empresa.

En resumen, cabe destacar que la creación de significados en la organización está fuertemente vinculada a la idea de sostenibilidad con respecto al desarrollo personal y profesional ( Gráfico 3 ).

Gráfico 3 . Creación de significados en la práctica empresarial sostenible I4.0.

La creación de significados ocurre para los gerentes en diferentes niveles, a saber, en el nivel fundacional para la supervivencia de los empleados y la organización, y en los niveles organizacional, inter e intrapersonal. Gráfico 3 indica los diferentes niveles de creación de significados para una práctica empresarial sostenible.

Discusión

Este artículo consideró la sostenibilidad y las prácticas empresariales en el contexto de la ingeniería global, contemporánea y orientada hacia el futuro y la gestión del agua en una empresa específica. Los gerentes opinan que la sostenibilidad es un tema importante en las organizaciones del I4.0 y que la vida de los empleados se reconfigura por la revolución digital que ofrece posibilidades de sostenibilidad tal como se describe en Birkel y Müller (2021) ).

Los resultados coinciden en parte y en parte no están de acuerdo con la investigación anterior. Los resultados indican que las prácticas comerciales I4.0 dentro de la organización se definen por tecnología, reducción de puestos de trabajo, automatización, IA, sistemas inteligentes, robots y robótica, haciendo referencia a las prácticas I4.0, como en investigaciones anteriores ( i-SCOOP, 2017 ; McClure, 2018 ). Sin embargo, los participantes hacen hincapié en que la sostenibilidad sólo se investiga cuando existe una fuerte conexión entre la tecnología y la conexión humana, lo que no se ha destacado necesariamente en investigaciones anteriores. Aunque Margherita y Braccini (2020) destacar que las organizaciones pueden a largo plazo sobresalir mediante la adopción de tecnologías I4.0, la organización en cuestión todavía se encuentra en la fase de transformación de la I3.0 a I4.0. Los resultados muestran claramente que los objetivos para el I4.0 y la sostenibilidad de la organización aún no están claramente definidos y estructurados como, por ejemplo, en los ODS (descritos por Islam y otros, 2022 ). En esta organización, los gerentes aún tratan de encontrar sus pies y definir los aspectos I4.0 y sus aspectos de sostenibilidad utilizando un enfoque contextualizado. Este enfoque todavía no parece estar vinculado estratégicamente a los ODS enfatizados internacionalmente.

La investigación sobre el I4.0 y la sostenibilidad hace hincapié en la tecnología inteligente y los enfoques ecosistémicos, en combinación con la innovación y la colaboración como prácticas sostenibles. Sin embargo, el enfoque teórico y basado en la literatura se centra a menudo en los sistemas ciberfísicos, IoT y la tecnología ( Barkai, 2019 ) en lugar de la conexión humana que se destaca predominantemente en esta organización.

Además, los hallazgos indican que hay tres aspectos que demuestran un comportamiento constructivo y positivo en las organizaciones, a saber, velocidad y avances tecnológicos, desarrollo y mantenimiento de habilidades y BBBEE. Schutte (2015) También menciona cuatro avances disruptivos, incluyendo big data, analítica avanzada, interfaces hombre-máquina y transferencia digital-física. Las conclusiones apoyan aún más la perspectiva de: Bogoviz y otros (2019) , a saber, que los países en desarrollo podrían tener sus peculiaridades al incorporar I4.0. Esta perspectiva es compartida por los participantes de este estudio, quienes enfatizan que una manera positiva y constructiva de avanzar necesita tener en cuenta tres aspectos para transformar la industria sudafricana, o al menos segmentos de la misma, tales como perseguir la velocidad y los avances tecnológicos, el desarrollo de las habilidades de los empleados y las prácticas sostenibles y los procedimientos del BBBEE. Los participantes combinan tecnologías I3.0 e I4.0, lo que indica que todavía se encuentran en un estado de transición. Además, el aspecto de una industria y un futuro sostenibles no parece ser una prioridad para los participantes en comparación con el interés prioritario en la eficacia, el aumento de las tasas de producción y los resultados. El ajuste de la tecnología a los contextos africanos y el aspecto de la sostenibilidad son menos preocupantes que los posibles beneficios e hilos económicos.

En el contexto sudafricano, Ley general de empoderamiento económico de los negros, 53 de 2003 (2003) ) es de gran importancia en el sector industrial y del empleo. Esto también se menciona como un aspecto crítico para I4.0 en las conclusiones, donde el empleo basado en la afiliación racial se considera como un aspecto crítico para fomentar I4.0. Los datos apoyan la vista de Shai et al. (2019) por lo que se refiere a la forma en que el BBBEE se ha aplicado durante muchos años, pero que las consecuencias del BBBEE aún no se han investigado rigurosamente en lo que respecta a sus pruebas, objetivos clave y diseño y aplicación de las deficiencias y contribuciones. Se destaca que BBBEE e I4.0 son procesos globales y locales muy complejos que requieren una investigación más rigurosa con respecto a sus beneficios y contribuciones, así como a los desafíos y cómo abordarlos. Por lo tanto, es necesario tener en cuenta el significado del trabajo y la sostenibilidad y tal vez sea necesario perfeccionarlo y redefinirlo. Según los participantes, es necesario garantizar la supervivencia y la atención de los empleados mediante un empleo basado en el BBBEE, en combinación con mejoras en el lugar de trabajo a través de la evolución del I4.0. La práctica empresarial parece ser significativa para los empleados cuando se garantiza la supervivencia y la atención (en particular para los empleados, pero también mediante la protección del medio ambiente). Las conclusiones parecen apoyar Ejsmont et al. (2020) En parte, quienes hacen hincapié en que los problemas de sostenibilidad a menudo se descuidan en la literatura. Para los directivos, la sostenibilidad es sólo un tema en cierto grado y con su enfoque principal en la sostenibilidad del trabajo para los empleados. Sin embargo, la sostenibilidad con respecto a los aspectos medioambientales no tiene tanta importancia en los datos. Sin embargo, los directivos señalan que la sostenibilidad es importante para crear un sentido y un futuro para los empleados en el trabajo y, al mismo tiempo, que las tecnologías I4.0 pueden utilizarse para crear prácticas sostenibles (como en el caso de los trabajadores que trabajan). Beltrami y otros, 2021 ). Sin embargo, este aspecto para utilizar realmente las tecnologías I4.0 para crear sostenibilidad no se menciona ampliamente en los resultados. Los gerentes están más preocupados por crear empleos sostenibles para los empleados al destacar el impacto humano que en la sostenibilidad que se crea a través de la tecnología. Por lo tanto, hacen hincapié en Birkel y Müller (2021) ) la idea de que las perspectivas ecológicas y sociales con beneficios económicos deben demostrarse y aplicarse en nuevos modelos empresariales que sean holísticos y complejos. Los resultados no muestran que los administradores se preocupen mucho por la sostenibilidad ambiental y energética y la reducción de las emisiones ( Ghobakhloo, 2020 ), pero más bien sobre la sostenibilidad socioeconómica en I4.0.

Conclusiones y recomendaciones para una futura práctica empresarial sostenible

Este artículo contribuye a construir la literatura de investigación sobre sostenibilidad e I4.0 respondiendo a la pregunta de investigación sobre ¿Qué son las prácticas empresariales sostenibles en un contexto empresarial de I4.0 en Sudáfrica? ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪ ♪

En general, los resultados muestran que la sostenibilidad en las prácticas empresariales I4.0 se crea a través de la combinación de la tecnología 4IR avanzada de conexión y el toque humano. En teoría y práctica de ser innovador y avanzado, el toque humano y el impacto a menudo parecen ser olvidados. El énfasis en la humanidad y el impacto humano al mismo tiempo que impulsa el progreso tecnológico podría ser específico para el contexto empresarial sudafricano en el que las relaciones humanas desempeñan un papel importante.

Los resultados del estudio muestran además que las prácticas empresariales sostenibles se atribuyen a los procesos avanzados de tehcnologización y a la aplicación de tecnologías I4.0, como la automatización, la inteligencia artificial, los sistemas inteligentes, los robots y la robótica. Para impulsar I4.0 de manera sostenible, la reducción del empleo debe abordarse mediante la creación de empleo y, en particular, la formación y el desarrollo de las capacidades y los conocimientos de los empleados. Es necesario integrar las perspectivas sostenibles sobre el individuo, el medio ambiente, el contexto y el cliente para crear una práctica empresarial sostenible del tipo I4.0. Además, los administradores son conscientes de que la práctica sostenible necesita una mentalidad positiva y constructiva, y esto incluye tres temas que deben abordarse: 1) la búsqueda de la rapidez y los avances tecnológicos en el contexto; 2) el desarrollo y la gestión de las aptitudes de los empleados para la práctica sostenible; y la gestión del BBBEE como práctica local de equidad en el empleo en el contexto de los factores impulsores mundiales del 4IR y el 4-0. Por último, es un tema muy importante que el trabajo y la práctica empresarial sean significativos. Los gerentes creen que una práctica comercial significativa es más sostenible que una práctica comercial que no parece ser significativa. Las prácticas empresariales se consideran significativas cuando ayudan a desarrollar el individuo, definir soluciones rápidas, mejorar las acciones de los empleados, contribuir a la formación y la educación, proteger el medio ambiente y promover la empresa.

Las innovaciones, la eficiencia y las prácticas de responsabilidad social corporativa definen gran parte de la actual agenda teórica de sostenibilidad I4.0. Aunque son importantes, son insuficientes en sí mismas para lograr los cambios holísticos que se requieren para lograr la sostenibilidad social y ambiental a largo plazo. La pregunta se puede hacer en el futuro: ¿Cómo pueden las organizaciones fomentar la innovación empresarial que cambia significativamente la forma en que operan las organizaciones para asegurar una mayor sostenibilidad en I4.0? Los modelos empresariales sostenibles tienen en cuenta una amplia gama de intereses de las partes interesadas, incluidos el medio ambiente y la sociedad. Las medidas de fomento de la confianza son importantes para impulsar y aplicar la innovación empresarial en pro de la sostenibilidad, ayudar a integrar la sostenibilidad en los objetivos y procesos de las empresas y servir de impulsor clave de una ventaja competitiva de tipo I4.0. Muchos enfoques innovadores y aplicados pueden contribuir a lograr la sostenibilidad mediante modelos empresariales.

Entre las recomendaciones para seguir investigando figura la necesidad de realizar nuevos estudios sobre la exploración de la sostenibilidad en contextos socioculturales específicos. Es necesario llevar a cabo estudios comparativos entre países y culturas para comprender los impulsores locales, culturales y contextuales de las prácticas empresariales I4.0 dentro de su entorno organizacional. Además, se necesitan estudios de métodos mixtos que exploren la amplitud de las diferentes organizaciones involucradas y que apliquen métodos cualitativos que permitan la exploración en profundidad de las experiencias subjetivas de los cambios I4.0 hacia una práctica empresarial aún más sostenible. De este modo, la investigación debe diferenciar las prácticas empresariales sociales, económicas, ecológicas y ambientales y debe empezar a comprender las fuerzas y los factores que influyen en el contexto cultural.

Organizaciones como esta multinacional, necesitan comenzar a abordar la sostenibilidad dentro del negocio sudafricano con especial atención a sus complejas y multifacéticas fuerzas políticas, legislativas, económicas (locales, regionales y globales). Es necesario entenderlas y ajustarlas contextualmente en función de las prácticas. Es necesario aplicar y ajustar las prácticas internacionales de sostenibilidad para garantizar una práctica comercial I4.0 sostenible. Sin duda, un aspecto sobresaliente es, para el contexto sudafricano, el desarrollo de las capacidades 4IR de los empleados que no parecen estar preparados para los avances I4.0. La brecha entre las aptitudes prácticas y los conocimientos debe abordarse mediante procesos de profesionalización. Las organizaciones internacionales deberían además comenzar a aplicar procesos de aprendizaje entre sus principales agentes internacionales para fomentar el aprendizaje y la comprensión mutuos a fin de aumentar la sostenibilidad a nivel mundial y crear prácticas de trabajo significativas para fomentar la sostenibilidad a todos los niveles. Definitivamente, el factor humano jugará un papel importante en la sostenibilidad en el futuro en el contexto sudafricano mientras impulsa los avances tecnológicos.

Declaración de disponibilidad de datos

Los datos brutos que respaldan las conclusiones de este artículo serán puestos a disposición por los autores, sin reservas indebidas.

Declaración ética

Los estudios con participantes humanos fueron revisados y aprobados por la Universidad de Johannesburgo. Los pacientes/participantes dieron su consentimiento informado por escrito para participar en este estudio.

Aportaciones de los autores

C-HM y RMO contribuyeron tanto a la redacción del artículo, por lo que C-HM escribió la metodología de investigación y analizó los hallazgos y escribió la Sección de Hallazgos y Discusión, mientras que RMO escribió la parte teórica. Ambos autores contribuyeron igualmente a escribir la Introducción y las Conclusiones.

Conflicto de intereses

Los autores declaran que la investigación se llevó a cabo en ausencia de cualquier relación comercial o financiera que pudiera interpretarse como un posible conflicto de intereses.

Nota del editor

Todas las afirmaciones expresadas en este artículo son únicamente las de los autores y no representan necesariamente las de sus organizaciones afiliadas, o las del editor, los editores y los revisores. Cualquier producto que pueda ser evaluado en este artículo, o reclamación que pueda ser hecha por su fabricante, no está garantizado o avalado por el editor.

Agradecimientos

Agradecemos a la organización y a todos los participantes su participación en este estudio. Agradecemos además a la Universidad de Johannesburgo, en particular al Prof. Freddie Crous y al Departamento de Psicología Industrial y Gestión de Personas, el apoyo financiero para la transcripción y edición de idiomas. Ruth Coetzee por la transcripción de las entrevistas.

Shrouf, F., Ordieres, J., y Miragliotta, G. (2014). “Fábricas inteligentes en la Industria 4.0: una revisión del concepto y de la gestión energética abordada en la producción basada en el paradigma de Internet de las Cosas”, en Actas de la Conferencia Internacional IEEE 2014 sobre Ingeniería Industrial y Gestión de Ingeniería (IEEM) , Bandar Sunway, Malasia, 697–701. doi: 10.1109/IEEM.2014.7058728